Аналіз результатів опитування у Камінь-Каширському районному суді Волинської області

25 травня 2016 року в місті Луцьку громадською організацією «Громадсько-консалтингова група «ПАРТНЕР» за сприяння Проекту Агенства США з міжнародного розвитку (USAID) проводено круглий стіл-презентацію результатів опитування, яке здійснювалось в рамках проекту «Опитування громадян щодо їх задоволення якістю функціонування судів Волинської області з використанням карток громадського звітування».

Під час заходу були оприлюднені результати опитування громадян-відвідувачів судів Волинської області щодо їх задоволеністю якістю функціонування судів, яке проводилось в листопаді 2015 року-лютому 2016 року.

Камінь-Каширський районний суду знаходиться в центральній частині міста по вул. Воля, 13, в 2-поверховій будівлі загальною площею 485,9 кв. м. На першому поверсі облаштовані 2 камери для підсудних, які знаходяться під вартою, конвойне приміщення, на другому поверсі розміщені архів суду та зал судових засідань. Станом на березень 2016 року штат суду складали 4 суддів та 23 працівники апарату суду. Середня кількість розглянутих справ на одного суддю становить 332 справи за рік.

Більше половини опитаних - чоловіки (51,4%). Найбільш представлені респонденти з базовою вищою освітою (50,0%), з яких 40,7% мають вищу юридичну освіту.

91,4% респондентів представляють в суді особисто себе, ще 8,6% - інтереси інших осіб. 74,3% опитаних - були учасниками судового процесу вперше, 14,3%  брали участь у судовому процесі 2-5 разів, решта 11,4% - були 6 разів і більше. Переважна частка відвідувачів (52,9%) - учасники цивільного процесу, ще 24,3% - учасники кримінального процесу, решта – учасники адміністративного процесу та справ про адміністративні правопорушення. У 61,4% розгляд справи ще не розпочато, у 35,7% респондентів справа знаходиться на стадії розгляду, і для 2,9% респондентів розгляд справи завершено.

Лише 10% опитаних є цілком обізнаними з роботою суду, ще  78,6% - загалом обізнані, а 11,4% майже нічого не знають про роботу суду та суддів.

Переважна більшість респондентів (88,6%) в цілому оцінили якість роботи Камінь-Каширського районного суду на «відмінно», і лише 11,4% - відповіли, що робота суду є «скоріш відмінна». За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,89 бали.

Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в табл.1.1.

Таблиця 1.1. – Оцінки якості роботи Камінь-Каширського районного суду за основними вимірами

Отже, в Камінь-Каширському районному суді найкраще забезпечуються показники якості роботи суддів: добре ознайомлені зі справами над якими працюють та дотримуються діючого законодавства України;  для суддів, що розглядають справи (одноособово чи як голова колегії суддів), є характерним надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію, дотримання процедури розгляду, виявлення належної підготовки до справи та знання справи, виявлення коректності, доброзичливості, ввічливості, виявлення неупередженості та незалежності.

Потребує покращення в суді  доступність та повнота і ясність інформації. Біля будівлі суду відсутня автостоянка, приміщення не облаштовані сан-вузлами.

На мал. 1. проілюстровано, в яких напрямках має Камінь-Каширський районний суд удосконалювати свою роботу, аби мати найвищі в області оцінки якості за основними вимірами.

Мал.1. Якість роботи Камінь-Каширського районного суду Волинської області за основними вимірами

(середнє значення за 5-бальною шкалою)

Серед зауважень щодо доступності до суду, зручності та комфортності перебування в суді відвідувачів Камінь-Каширського районного суду зазначили зокрема такі: «облаштувати додаткові приміщення в будівлі суду», «забезпечити безпеку приміщення суду та наявність судової міліції в суді», «збільшити кількість паркувальних місць біля будівлі суду», «облаштувати санвузли для відвідувачів», «облаштувати в суді приміщення для ознайомлення із матеріалами справи», «встановити копіювальний апарат для відвідувачів суду», «встановити в суді термінали для сплати судового збору», «збільшити кількість залів судових засідань».

Серед інших зауважень та пропозицій щодо покращення роботи Камінь-Каширського районного суду, на які вказали відвідувачі, слід звернути увагу на такі: збільшити штат суддів і судового апарату; запровадити в суді посаду консультанта; підвищити заробітну плату працівникам апарату суду. 

Аналіз результатів опитування та їх обговорення з суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити такі рекомендації, які можуть бути реалізовані найближчим часом:

• Стежити за постійним оновлення та наповненням інформаційних стендів; частіше оновлювати інформацію на сторінці суду в мережі Інтернеті; створити інформаційно-консультаційний кабінет (службу, центр) з метою надання відвідувачам суду інформаційно-консультативної інформації, стандартизованих бланків заяв, скарг, клопотань до суду;

• Здійснювати моніторинг потреб відвідувачів суду в інформації, оперативно доповнювати стенди або видавати копії наявних зразків документів на вимогу. Поряд з інформацією щодо порядку сплати судових зборів та мита, розмістити роз'яснення щодо цілей платежів та різницю між ними і оплатою адвокатських послуг;

• Підвищити рівень поінформованості учасників судового процесу про діяльність суддів та суду шляхом залучення НГО до створення інформаційно-роздаткових матеріалів чи майстер-класів для всіх бажаючих;

• Передбачити наявність додаткових місць для паркування автотранспорту біля приміщення суду;
• Забезпечити можливість виготовлення копій документів у приміщенні суду.